V každé jazykové škole je Director of Studies nebo podobně titulovaná osoba. Ten dohlíží na veškerou výuku, konzultuje postup všech lektorů a je to právě on, na koho je nejlepší obrátit se v případě, že jste nespokojen s jakýmkoliv faktorem výuky. Nikdy není problém změnit skupinu, cítíte-li, že jsou vaše jazykové znalosti lepší a že vám výuka nic nepřináší nebo naopak, že jste nejslabší a nerozumíte.
Snažíme se, aby se váš pobyt v zahraničí obešel bez jakýchkoli problémů. Stane-li se přesto, že máte problémy s kvalitou ubytování, obraťte se na pracovníka školy v pozici Accommodation Officer. Je přítomen na každé škole a právě on vám může nejlépe pomoci. V každém případě kontaktujte také naši agenturu, zajistíme podle možností ihned nápravu.